Season 7 was all about numbers – in Season 8 unserer Podcast-Roadmap machen wir einen Deep Dive ins Thema Hörerbindung und Community Building. Gehen wir davon aus, ihr habt einen Podcast mit tollen Zahlen. Wie schafft ihr es, dass das auch künftig so bleibt und eure Hörer:innen zudem noch richtige Fans werden? Antworten darauf findet ihr hier!
Die Psychologie des Zuhörens: Warum wir bei Podcasts dranbleiben
Warum hören wir manche Podcast-Folgen bis zum Schluss, während wir bei anderen schon nach wenigen Minuten gedanklich aussteigen oder direkt zur nächsten Episode wechseln? Natürlich spielen Thema, Stimme, Moderation und Audioqualität eine wichtige Rolle. Doch es steckt auch noch etwas anderes dahinter: die Psychologie des Zuhörens. Unser Gehirn entscheidet laufend darüber, ob das, was wir gerade hören, noch interessant genug ist, um unsere Aufmerksamkeit zu behalten. Genau deshalb reicht es nicht, einfach „nur“ interessante Informationen zu liefern. Ein guter Podcast muss dem Gehirn immer wieder einen Grund geben, weiterhören zu wollen.
Unser Gehirn mag keine offenen Fragen
Kennt ihr das, wenn ihr eigentlich nur noch eine Folge einer Serie schauen wolltet und plötzlich ist es weit nach Mitternacht? Oder wenn aus „nur noch ein Kapitel“ in eurem neuesten Buch auf einmal fünf werden? Dahinter steckt ein einfacher Mechanismus: Unser Gehirn liebt offene Fragen. Sobald wir wissen wollen, wie etwas ausgeht, entsteht automatisch der Wunsch, dranzubleiben. Genau diesen Effekt könnt ihr euch auch beim Podcasten zunutze machen. Kleine Spannungsbögen, offene Fragen oder bewusst gesetzte Teaser sorgen dafür, dass die Aufmerksamkeit bei den Hörer:innen nicht verloren geht. Sätze wie „Darauf kommen wir später noch zurück“ oder „Der wichtigste Fehler folgt gleich“ wirken auf den ersten Blick vielleicht ein wenig unspektakulär. Psychologisch passiert dabei aber einiges. Es wird eine Frage aufgemacht, auf die unser Gehirn eine Antwort haben möchte. Im Prinzip ist das nichts anderes wie der klassische Cliffhanger am Ende einer Serie.
Informationen sind gut, Geschichten sind besser.
Gerade bei Corporate Podcasts beobachten wir immer wieder einen entscheidenden Punkt: Unternehmen haben unglaublich viel Wissen zu vermitteln und denken deshalb meist zuerst in Informationen. Hörer:innen aber wollen Geschichten. Und genau hier kommt wieder das berühmte Storytelling ins Spiel (siehe auch Season 3 unserer Podcast Roadmap). Die große Kunst ist, aus Informationen Geschichten zu machen.
Ein Vertreter eines IT-Unternehmens könnte beispielsweise in einer Podcast-Episode sagen:„Unsere neue Software spart Zeit.“ Die Information ist eindeutig – durch eine neue Software entsteht Zeitersparnis. Besonders viel passiert dabei im Kopf der Hörer:innen aber nicht. Spannender wird es, wenn daraus eine kleine Geschichte gebaut wird: „Ein Kunde hat uns erzählt, dass er freitags früher nach Hause zu seiner kleinen Tochter kommt, seit sein Team die Software nutzt.“ Die Kernaussage ist praktisch dieselbe. Die zweite Variante erzeugt aber sofort ein emotionales Bild im Kopf. Nämlich den Kunden, wenn er freitags früher nach Hause kommt und seine kleine Tochter freudestrahlend auf ihn zuläuft. Genau das macht Storytelling im Podcast so wirkungsvoll. Geschichten helfen uns dabei, Informationen leichter zu verarbeiten und sorgen gleichzeitig dafür, dass Inhalte stärker in unserem Kopf hängen bleiben.
Aufmerksamkeit muss immer wieder neu gewonnen werden
Während des Hörens konkurriert ein Podcast mit vielen anderen Dingen: vielleicht sitzt jemand gerade im Auto, kocht nebenbei, ist beim Sport oder beantwortet zwischendurch eine Nachricht. Umso wichtiger ist es, die Aufmerksamkeit innerhalb einer Episode immer wieder neu zu aktivieren. Das können überraschende Aussagen sein, ein Perspektivenwechsel, eine persönliche Geschichte, eine spannende Frage oder eben ein kleiner Ausblick darauf, was später noch kommt. Wer einen Podcast produziert, beschäftigt sich naturgemäß viel mit der Frage: „Was möchten wir erzählen?“ Mindestens genauso wichtig ist aber die Fragestellung: „Warum sollte jemand genau jetzt weiter zuhören wollen?“ Sie beeinflusst, wie ein Gespräch aufgebaut wird, wie Fragen gestellt werden, welche Geschichten erzählt werden und an welcher Stelle Informationen platziert werden. Denn ein spannendes Thema allein macht noch keine spannende Podcast-Episode. Gute Podcasts schaffen es, Neugier immer wieder neu zu wecken, Geschichten entstehen zu lassen und den Hörer:innen einen Grund zu geben, noch ein paar Minuten länger dranzubleiben.
Gehen wir davon aus, ihr setzt die Psychologie des Zuhörens bereits perfekt um – eure Hörer:innen bleiben bis zum Schluss einer Folge dran. Next step wäre es jetzt, sie zu eingefleischten Fans zu machen! Auch dafür haben wir in Season 8 ein paar Tipps für euch 🙂
1.Macht eure Hörer:innen zum Teil des Podcasts
Der erste und wahrscheinlich wichtigste Punkt: Sprecht nicht nur zu eurer Community, sondern mit ihr. Wenn ihr zum Beispiel eine Folge über Bewerbungsgespräche macht, redet nicht nur in der Folge darüber, sondern fragt aktiv bei den Hörer:innen nach: „Was war denn EUER schlimmstes Bewerbungsgespräch? Schickt uns eure Geschichte oder eine Sprachnachricht und wir greifen ein paar davon in der nächsten Folge auf.“ Daraus kann sogar eine fixe Rubrik entstehen. Eine „Frage der Woche“, eine „Community Story“ oder eine Hörer:innenfrage am Beginn jeder Episode. Ideal sind Sprachnachrichten, weil die Community dadurch tatsächlich im Podcast hörbar wird – und gleichzeitig noch mehr Motivation bekommt, beim nächsten Mal wieder einzuschalten.
2.Schafft Rituale und Insider!
Ein weiterer Punkt, der aus Hörer:innen Fans macht, sind Rituale und Insider. Das können Running Gags sein, bestimmte Begriffe, ein Satz, mit dem jede Folge beginnt oder endet, oder eine Frage, die ihr jedem Gast stellt. Die Gewinner des diesjährigen Ö3 Podcast Awards, Sarah und Stef („Liebreizend Extreme“) beispielsweise starten jede ihrer Episoden mit einem Dead Joke von Stef – mittlerweile warten die Hörer:innen da auch schon richtig drauf.
Beim Podcast „Code of C“ gibt es zu Episodenbeginn immer den so genannten „Mutmacher“ – ein Getränk, das als Eisbrecher dient. Es gibt aber auch Podcast-Formate, die regelmäßig Events organisieren, um ihre Community noch aktiver einzubinden. Der Surf-Podcast „Stay Salty“ beispielsweise lädt einmal jährlich zum gemeinsamen Surfen und Connecten in die Münchner Surftown.
3. Nutzt Social Media für zusätzliche Interaktion
Entscheidend für das Community Building ist natürlich auch Social Media. Nehmen wir an, in eurer neuen Podcastfolge geht es um das Thema Homeoffice. Perfekt! Startet eine Umfrage: „Wie viele Tage pro Woche würdet ihr am liebsten im Homeoffice arbeiten?“ Danach vielleicht noch: „Was nervt euch im Homeoffice am meisten?“ Die spannendsten Antworten greift ihr wiederum im Podcast auf. Genau dadurch verlängert ihr das Gespräch über die eigentliche Episode hinaus. Auch Abstimmungen funktionieren super: „Welches Thema sollen wir als Nächstes behandeln?“ oder „Wen sollen wir einladen? “….Damit konsumiert die Community nicht einfach nur, sondern gestaltet den Podcast ein Stück weit thematisch mit.
4. Zeigt die Menschen hinter dem Podcast
Last, but not least: Zeigt auch ein bisschen, was hinter den Kulissen passiert. Gerade bei Podcasts entsteht viel Bindung über die Persönlichkeiten der Hosts. Deshalb können kleine Behind-the-Scenes-Einblicke extrem wertvoll sein. Wie sieht es vor der Aufnahme aus? Was ist beim letzten Take schiefgegangen? Worüber musstet ihr fünf Minuten lachen? Wie entsteht eigentlich eine Episode? Das gilt übrigens genauso für Corporate Podcasts. Auch hier müssen nicht immer nur perfekte Statements und fertige Episoden gezeigt werden. Gerade die Menschen hinter einem Unternehmen machen ein Format erst so richtig nahbar.
Fazit:
Die große Kunst beim Podcasten ist nicht, die Zahl der Downloads und Streams möglichst weit nach oben zu treiben, sondern eine stabile, langfristige Beziehung zu den Hörer:innen aufzubauen. 500 Menschen, die jede Episode eures Podcasts hören, euch weiterempfehlen und aktiv mit euch interagieren, sind viel wertvoller als 10.000 Menschen, die einmal zufällig auf Play drücken.
